คอร์ส Service English 101 เรียนพูดอังกฤษเพื่องานบริการ
เรียนพูดอังกฤษขั้นพื้นฐาน สำหรับต้อนรับลูกค้าต่างชาติในงานท่องเที่ยวและบริการ คอร์สนี้เหมาะสำหรับผู้ทำงานระดับเริ่มต้น เน้นประโยคสั้นๆ จำง่าย แต่สุภาพและลูกค้าเข้าใจ ใช้ได้ในสถานการณ์จริง เหมาะกับงานบริการทุกสาย สามารถนำความรู้ที่เรียนไปประยุกต์ใช้ได้ในทุกๆ กิจการ
30
คลิปสนทนา
228
แบบฝึกหัด
1,905
คำศัพท์
1. ประโยคพื้นฐานงานบริการ
การทักทายและต้อนรับ
Welcome to …. How can I help you today?
เข้าใจความต้องการของลูกค้า
What kind are you looking for? Do you want … or …?
บอกทางลูกค้า
It’s near …, that way. No problem, I will show you.
การจบการสนทนา
Enjoy your trip! Have a nice day!
2. ร้านอาหาร
การจัดโต๊ะให้ลูกค้า
Your table is ready now. This way, please.
รับออร์เดอร์
May I take your order? Our special menus are ….
ดูแลลูกค้าระหว่างทานอาหาร
Would you like anything else? Here you are.
การเก็บเงินและกล่าวอำลา
Here is your check. Thank you for dining with us.
3. โรงแรม
การเช็คอิน
Do you have a booking? Your room is ready.
ให้ข้อมูลห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All rooms have air-conditioning. They also have free Wi-Fi and a smart TV.
ส่งแขกขึ้นห้องพัก
Can I help with your bags? This way, please.
การเช็คเอาต์และส่งแขก
What’s your room number? You're all set.
4. สปาและร้านนวด
การต้อนรับและแนะนำบริการ
How can we serve you today? We offer ….
การจองและยืนยันการนัดหมาย
What time do you want to book a session?
การดูแลระหว่างให้บริการ
Is this okay? Let me know if I'm pressing too hard.
การดูแลหลังการให้บริการ
Here's an herbal drink for you. Did you enjoy the massage?
5. ร้านค้าปลีกและห้างสรรพสินค้า
การเข้าช่วยเหลือลูกค้า
Can I help you find something? They are in the … section.
ให้ข้อมูลสินค้า
It’s made of …. They are … dollars a pack.
สี ไซซ์ ห้องลองเสื้อ
What size are you looking for? We also have it in yellow.
การเชียร์สินค้า
How about this pair? I think they suit you.
6. แคชเชียร์และจุดชำระเงิน
แคชเชียร์ร้านสะดวกซื้อและซูเปอร์มาร์เก็ต
Do you want to microwave this? Do you want a bag?
แคชเชียร์ร้านกาแฟและฟาสต์ฟู้ด
For here or to go? Would you like to add …?
แคชเชียร์ร้านค้าและห้างสรรพสินค้า
Please put your items on the counter. Please tap or swipe here.
การขายบุหรี่และแอลกอฮอล์
Can I see your ID, please? Sorry, we can’t sell alcohol today.
7. การแก้ปัญหาเบื้องต้น
แก้ปัญหาฟังไม่ออก พูดไม่ชัด
Can you repeat that again? Please speak to the app.
รับมือข้อร้องเรียน
Is everything all right? Please let me take care of this for you.
เรียกผู้จัดการเพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า
Let me call the manager for you. He will be here in 10 minutes.
8. เทคนิคเพิ่มยอดขาย
เพิ่มยอดขายด้วยโปรโมชัน
If you buy … with your …, you can save some money.
เพิ่มยอดขายด้วยการแนะนำสินค้าเพิ่ม
Are you interested in …? It would match perfectly with ….
การขอรีวิวและชวนกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
Are you happy with everything today? We hope to see you again soon.
